PMS

Ihre Buchungen sicherer in der Cloud

Das Property Management System (PMS) von RoomRaccoon ist komplett in der Cloud. Was bedeutet das genau? Alle getätigten Hotel-Reservierungen werden sicher online gespeichert.

Ein großer Vorteil von einem Cloud-System ist, dass ihr euch eure Buchungen im PMS eures Hotels ansehen könnt, wann und wo ihr wollt. Auch ihr seid hoffentlich mal im Urlaub, dann ist es sehr beruhigend, wenn ihr den Belegungsplan bequem von einem Laptop, Tablet oder Handy aus ansehen könnt. Und dies ganz ohne spezielle Hardware oder Installation.

Wir sparen keine Kosten, um eure Daten zu sichern. RoomRaccoon Cloud Hotel-Software bietet euch viel mehr Sicherheit, als ein auf eurem Computer installiertes PMS System. Dies hat mehrere Gründe, wobei einer der einfachsten Gründe ist, dass der Computer gestohlen werden kann. Die Server von RoomRaccoon Hotel Software erstellen jede Sekunde ein Back-Up, welches auf einem anderen Server gespeichert wird. Unsere Server sind in einem gesicherten Daten-Center, das mit den höchsten Brandschutz-Ansprüchen der Niederlanden zertifiziert ist. Um dennoch ganz sicher zu sein, wird stündlich ein weiteres Back-Up aller Daten auf einen Server in Frankreich übertragen. Also eigentlich gibt es drei RoomRaccoon(s).

Zu klein für Hotel-Software?

Seid ihr stolzer Besitzer eines kleinen Hotels oder habt ihr zwei/drei Ferienwohnungen? Dann fragt ihr euch sicherlich, ob ihr ein Hotel PMS benötigt. Die einfache und ehrliche Antwort lautet: Ja, auch für kleine Hotels gibt es passende PMS Systeme. Aber es muss sich natürlich lohnen. Vollkommen verständlich!

Stellt euch die Frage, warum ihr Hotelier geworden seid. Ihr liebt das Gastgewerbe und den Umgang mit den Gästen. Klar, ihr habt den besten Beruf auf der ganzen Welt. Was allerdings keinen Spaß macht, sind die nächtlichen Stunden die man am PC verbringen muss, um Rechnungen für den nächsten Morgen in Excel zu erstellen, Buchungsanfragen zu verarbeiten, den Channel Manager (wenn man diesen hat) zu kontrollieren und dann auch noch die Buchhaltung führen.

Habt ihr Mitarbeiter? Oft weiß man nicht mehr warum ein Mitarbeiter eine Buchung aus dem Belegungsplan des PMS Systems gestrichen hat. War das Zimmer jetzt gebucht oder nicht?

Auch schon einmal erlebt?

Ihr steckt gerade mitten in den Frühstücksvorbereitungen, wenn ein Gast euch anruft. Dann schreibt man die Buchung eben schnell auf einen Zettel, vergesst aber später die Buchung auch in den Channel Manager einzutragen. Resultat: Überbuchung und einen knallroten Kopf, wenn der Gast eine Woche später unerwartet vor einem steht und gerne einchecken möchte. Das wäre mit einem Hotel PMS System mit integriertem Channel Manager sicherlich nicht passiert.

Kreditkarten-Daten & Online Zahlungen

Die Verwaltung der Kreditkarten-Daten war bislang immer ein Problem für große und kleine Hotels. Mit der Zunahme von No-Shows und Non-Refundable Zimmerraten, erlebt die Kreditkarte ein richtiges Come-Back. So weit, so gut. Aus der Perspektive des Gastes sieht dies allerdings ganz anders aus. Was passiert mit meinen Kreditkarten-Daten?

Viele Hoteliers bewaren tatsächlich eine Kopie der Kreditkarte oder schreiben die Daten in ein Buch. Was aber, wenn dieses Buch in die falschen Hände gerät?

RoomRaccoon Hotel Software kennt dieses Problem und hat in Stripe, ein Payment Service Provider, den perfekten Partner gefunden. Stripe ist spezialisiert in online Transaktionen von sowohl Kreditkarten-Zahlungen als auch Bankkarten-Zahlungen mit zum Beispiel GiroPay oder Sofortüberweisung. Stripe ist vollständig im RoomRaccoon Hotel PMS integriert. Ihr könnt Kreditkarten direkt belasten, ohne dass ein Mitarbeiter die individuellen Kreditkarten-Daten sieht. Stripe leitet den Betrag (abzüglich sehr geringer Transaktionskosten) direkt auf euer Konto weiter.

Nützliche Berichte und Statistiken

Viele kleine Hotels und Bed & Breakfasts wissen nicht genau wie hoch ihre Auslastung ist oder welche Buchungswege die meisten Buchungen generieren. Dies sind natürlich sehr wichtige Informationen, die ihr sicherlich verwenden könnt. Mit dem RoomRaccoon Property Management System könnt ihr mit wenigen Klicks einen übersichtlichen Bericht erstellen.

Ihr könnt beispielsweise einen praktischen Bericht mit der Verfügbarkeit der letzten Monate erstellen, den durchschnittlichen Zimmerpreis berechnen oder einfach eine Übersicht mit den Vorlieben der Gäste erstellen. Kurz gesagt: Eine ausgeklügelte Hotel Software, auch für kleine Hotels, um schnell einen Einblick in die Statistiken eures Hotels oder Ferienwohnung-Vermietung zu bekommen.